Hinduja Global Solutions met en place en Ontario un nouveau centre CX numérique alimenté par l’Intelligence artificielle

Investissements Ontario se félicite de l’expansion qui crée environ 150 nouveaux emplois à Waterloo

WATERLOO (Ontario), le 15 mai 2025 - Aujourd’hui, Investissements Ontario a le plaisir de se joindre à Hinduja Global Solutions (HGS) à Waterloo pour annoncer l’ouverture d’un nouveau centre d’expérience client (CX) numérique alimenté par l’IA qui créera initialement jusqu’à 150 nouveaux emplois.

Faisant partie du conglomérat indien Hinduja Group, HGS est un fournisseur de premier plan de solutions CX et d’externalisation des processus d’affaires axées sur la technologie et est exploité en Ontario depuis 2011. Le nouveau centre fournira des services numériques et CX à des clients des secteurs public et privé.

Nous sommes ravis d’annoncer l’ouverture de notre nouveau site mondial à Waterloo, en Ontario. Le corridor technologique florissant de cette région, qui abrite des centaines d’entreprises technologiques, crée un environnement d’innovation collaboratif qui s’aligne parfaitement sur notre mission de fournir des solutions d’expérience client transformationnelles. La réputation de Waterloo en tant que centre technologique en fait un lieu idéal pour développer des capacités de nouvelle génération, qui associent de manière transparente une technologie avancée à une expertise humaine qualifiée. Nous nous réjouissons des contributions remarquables que ce centre apportera à nos exploitations mondiales et, surtout, à la réussite de nos clients.

Savita Jones

Vice-président principal des opérations en Amérique du Nord de HGS

Les talents, l’écosystème d’innovation et la primauté des technologies de pointe de Waterloo en font un emplacement naturel pour l’expansion et la croissance future de HGS, alors que l’entreprise continue d’investir dans des services axés sur l’IA pour transformer la façon dont le CX est conçu et fourni.

L’investissement d’Hinduja Global Solutions à Waterloo témoigne du fait qu’en ces temps incertains, l’environnement commercial stable et la main-d’œuvre hautement qualifiée de l’Ontario continuent d’inspirer confiance aux entreprises mondiales qui cherchent à développer leurs activités et à établir de nouveaux partenariats. Nous félicitons HGS pour l’ouverture de son centre d’expérience client numérique alimenté par l’IA et nous nous réjouissons de voir les 150 nouveaux emplois renforcer encore l’engagement en faveur de l’innovation et de l’excellence pour lequel la région de Waterloo est reconnue.

L’honorable Vic Fedeli

Ministre du Développement économique, de la Création d’emplois et du Commerce

Investissements Ontario, en étroite collaboration avec Waterloo EDC, a aidé HGS à choisir le bon emplacement pour le nouvel exploitant et à développer sa main-d’œuvre locale. En outre, en facilitant un partenariat entre HGS et l’université de Toronto par l’intermédiaire de Mitacs, Investissements Ontario a aidé l’entreprise à recruter des étudiants diplômés de haut niveau pour un projet de recherche sur l’IA.

Nous sommes heureux de soutenir HGS dans la poursuite de sa croissance en Ontario. Une expansion comme celle-ci exige tout, depuis le talent et l’infrastructure jusqu’à écosystème propice à la réussite. En travaillant main dans la main avec nos clients, nous sommes en mesure de réunir les bons partenaires et les bonnes ressources pour faire avancer les projets.

Khawar Nasim

Directeur général d’Investissements Ontario

Je suis ravi d’accueillir HGS dans la région de Waterloo. Outre la création de 150 nouveaux emplois, l’engagement de l’entreprise en faveur de l’innovation, de l’excellence et de la collaboration fait d’elle une entreprise parfaitement adaptée à notre écosystème commercial local, et je suis convaincu que son engagement communautaire et ses plans de croissance en feront une entreprise d’ancrage très appréciée au sein de notre communauté. Enfin, je tiens à remercier tout particulièrement Investissements Ontario pour son soutien et son partenariat qui ont permis à HGS de s’implanter dans la ville de Waterloo.

Tony LaMantia

président et chef de la direction de Waterloo EDC

En cette période d’incertitude économique, Investissements Ontario s’associe aux entreprises pour les aider à relever les défis d’aujourd’hui et à saisir les occasions de croissance continue. L’agence offre aux investisseurs une série de services sur mesure, notamment en matière de sélection de sites, de renseignements sur le marché et de possibilités de partenariat, afin d’assurer le succès de leur prochaine expansion en Ontario.

Pour de plus amples informations sur Investissements Ontario, veuillez consulter le site www.investontario.ca/fr.