PointClickCare transforme les soins aux personnes âgées à l’aide de la technologie infonuagique

PointClickCare, un chef de file des fournisseurs de logiciels infonuagiques pour le marché des soins aux personnes âgées, a été fondée avec une seule vision en tête : répondre aux enjeux mondiaux de soins de santé des personnes âgées à l’aide de la technologie. Depuis sa création, la société établie à Mississauga a eu une réelle incidence sur la vie de millions de personnes grâce à ses avancées en matière de technologie de soins de santé.

Répondre aux enjeux du secteur des soins aux personnes âgées

La société a été fondée en 1999 par les frères Mike Wessinger, directeur général, et Dave Wessinger, président, qui se sont lancés dans le secteur des soins aux personnes âgées pour suivre dans les pas de leur mère. Grâce aux conseils et aux connaissances de leur mère, ils ont compris les lacunes et les inefficacités qui ont un effet non seulement sur la viabilité des fournisseurs de soins de santé, mais également sur la qualité des soins et des services offerts aux personnes âgées. Les frères ont constaté qu’il y avait un besoin d’améliorer et de simplifier la prestation des soins aux personnes âgées et créé un logiciel novateur, spécialement conçu pour les complexités du marché des soins aux personnes âgées.

En l’an 2000, ils ont présenté le premier modèle de prestation de logiciel-service (modèle SaaS) pour le secteur des soins aux personnes âgées. Quand Mike a d’abord eu l’idée du concept de PointClickCare, le terme « nuage » n’avait pas encore été inventé et il n’était pas certain que le modèle de prestation SaaS était la façon dont les entreprises voulaient acheter des logiciels.

Le modèle de prestation SaaS a non seulement changé la façon dont les fournisseurs de soins ont été payés, il a également vraiment changé le marché pour le mieux. Sous la direction de Mike et de Dave, PointClickCare est devenue une entreprise chef de file en matière de dossier de santé électronique (DSE) dans le secteur des soins aux personnes âgées et l’une des plus grandes sociétés privées de logiciels au Canada, avec maintenant 21 000 clients.

Attirer les meilleurs et les plus brillants esprits du secteur

Mike Wessinger explique que « Depuis le premier jour, nous avons décidé que la diversité et l’inclusion feraient partie intégrante de la philosophie de ressources humaines de PointClickCare. » Il reconnaît que l’embauche de personnel provenant de différents milieux et ayant diverses croyances renforce la culture de l’entreprise et améliore le rendement de l’équipe – une philosophie qui constitue le cœur même de l’organisation. Une culture organisationnelle inclusive contribue à attirer et à retenir les bonnes personnes, alors qu’un leadership fort est fondamental pour veiller à ce que la vision et la stratégie de PointClickCare ne soient jamais compromises.

La société a établi et maintenu une culture qui a des répercussions sur le rendement de toute l’entreprise, de haut en bas. Cette réalité est renforcée chaque jour par une équipe de direction qui appuie les valeurs culturelles du PointClickCare : « Nous jouons pour gagner, le travail ne devrait pas (toujours) être pénible et nous prenons soin du client. » Les fondateurs de l’entreprise comprennent l’importance de prendre soin de leurs employés, parce que lorsque vous prenez soin des employés, ils prennent soin de vos clients.

Les plans de PointClickCare’s pour l’avenir

En septembre 2018, PointClickCare a ouvert un nouveau bureau à Waterloo, en Ontario, qui emploie plus de 50 ingénieurs en logiciels, permettant à l’entreprise d’exploiter la scène technologique et le talent de calibre mondial de la région. Actuellement, la plus récente expansion de PointClickCare au centre-ville de Toronto permet d’ajouter 100 développeurs de produits et ingénieurs aux 1 500 membres du personnel de l’entreprise, élargissant ainsi sa présence canadienne.

« Les secteurs des soins de longue durée et des soins postactifs sont confrontés à un certain nombre d’enjeux qui ne peuvent être réglés qu’avec de la technologie et des solutions logicielles novatrices », affirme Mike Wessinger, directeur général, PointClickCare. « Nous croyons que l’écosystème d’innovation et de talent en technologie de calibre mondial de Toronto renforcera davantage la capacité de PointClickCare à élaborer des solutions judicieuses pour répondre aux enjeux du secteur des soins aux personnes âgées ». PointClickCare s’engage à aider les personnes soignantes à fournir le niveau de soins que les personnes âgées méritent et est heureuse de tirer parti du talent en technologie de l’Ontario pour ce faire.